O QUE ESTÁ ACONTECENDO COM A SUA CONEXÃO.

Se você tem algum problema de conexão com a sua OI VELOX envie um email para: stvelox@gmail.com não se esquecendo de colocar o número do telefone com DDD e o nome do titular da linha, e uma breve narrativa sobre o que está acontecendo com a sua conexão, que vamos tentar te ajudar.
Sendo que não vamos publicar aqui no BLOG nenhum dado pessoal, como número de telefone ou nome do titular, a nossa intenção é apenas ajudar os clientes da OI VELOX que ficam refém dessa operadora que não respeita os clientes.
Então se tiver algum problema sem solução com a OI VELOX mande um email, não vamos colocar um prazo de 24hs como a OI faz com você, mas nós garantimos que você vai saber realmente o que está acontecendo com a sua conexão e porque o seu problema não foi resolvido e ainda mais o que você deve fazer.
O email é esse: stvelox@gmail.com

DICA Nº 1 – Falar com o Supervisor

Se você tem um problema com o seu OI VELOX, e não conseguem resolver através do atendimento, nunca solicite falar com o supervisor. Porque na verdade a idéia que você cliente do VELOX tem dos supervisores é errada. O supervisor do OI VELOX não tem autonomia para resolver nada, ele é apenas um atendente melhorado, ele vai te atender falando o que você quer ouvir (que seu problema vai ser solucionado em 24 horas) e vai fazer o que o atendente iria fazer “COLOCAR UMA MENSAGEM NO SISTEMA”. E isso é tudo.
Isso é, se o supervisor atender a sua ligação é claro, pois muitos supervisores do OI VELOX não gostam de atender clientes. Vou explicar uma coisa:
A função do supervisor no OI VELOX é ser gestor de equipe, ele está ali para saber se o atendente chega na hora, se está prendendo linha, se está tirando as pausas nos horários corretos, essa é função de um supervisor do OI VELOX. Falar com ele é a mesma coisa que falar com o atendente, a diferença é que você vai sair da ligação com a sensação de que o seu problema vai ser solucionado porque você falou com o supervisor. Ledo engano. Pois o problema não será resolvido porque a sua ligação foi transferida para o supervisor. Então não entre na ligação pedindo para falar com o supervisor, fale com o atendente de maneira educada ele vai te ajudar bem mais do que o supervisor.

A OI É ASSIM MESMO...

Objetivo do BLOG

Esse é o BLOG do suporte técnico do VELOX, se você tem algum problema de conexão e não teve uma solução satisfatória por parte da OI, esse aqui é o seu lugar.
Aqui você vai saber como a OI VELOX faz para com os seus clientes. A OI VELOX não tem respeito pelos clientes que ligam reclamando problemas de conexão.
Em primeiro lugar vêm os atendentes do suporte técnico que ganham em média R$ 600,00 por mês e tem metas de horário (aderência), TMA (tempo médio de atendimento) e notas de qualidade.
Nenhuma empresa do mundo pagando tão mal aos seus funcionários vai conseguir treinar e ter funcionários qualificados e aptos a resolver problemas com a conexão com a internet.
E o pior todos são terceirizados, atendentes, técnicos de rua, técnicos de rede. Ou seja, não têm compromisso com a OI e sim com outras empresas como a NOKIA SIEMENS ou a CONTAX. Então não desconte a sua raiva no atendente, pois ele além de ganha pouco e não ter incentivo algum, mesmo assim a grande maioria tenta resolver os problemas em sua conexão.